選ばれる理由

専門的な内容を、技術スタッフがわかりやすくご説明

テクノパークでは、実際の工事などにおいて、メンテナンススタッフが直接お客さまとやりとりをさせていただく場合が多くあります。 それは、技術者の立場からお伝えできる具体的な内容こそ、私たちのサービスの一部だと考えているからです。

マンションオーナー様、管理会社様、管理組合様、駐車場運営会社様など、お客さまの専門知識の有無にかかわらず、シンプルでわかりやすいご説明を心がけています。

継続的なサービス提供のため、部署の垣根を越えて協働

私たちがご提供しているメンテナンス事業は、長期にわたり継続していくもの。商品を販売したら、そこで完結するものではありません。

だからこそ重要なのは、営業スタッフと技術スタッフの連携です。お客さまが本当に求めているサービスを、いかにリーズナブルに、かつ高い水準の技術力で実現するか――。部署の垣根を越えて協働することで、最適な修理範囲・内容、スケジュール、予算を総合的に検討し、無理ないプランをご提案しています。

コールセンターは自社対応。スピーディな手配を実現

テクノパークでは、24時間365日、お客様からの緊急電話連絡に対応。この電話受付業務を外注せず、すべて社内でとりおこなっています。

専門知識をもたない外部のコールセンターを介することがないため、故障の原因を迅速に解明。スタッフが現場へ急行することなく、電話口のやりとりのみで不具合が解決するケースも多々あります。事務スタッフと技術スタッフの連携をスムーズにおこなうことで、スピーディな対応を実現しています。